En video: empleado se habría burlado de clienta sorda

El trabajador de Jack in the Box en Campbell supuestamente se burló de su lenguaje de señas.

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    Dice fue discriminada en Jack in the Box por ser sorda

    Luego de decirle varias veces que no la escuchaba, y la víctima diciéndole que es sorda, el empleado empezó a burlarse de su forma de comunicarse con señales.

    (Publicado martes 10 de septiembre de 2019)

    CALIFORNIA — Una impactante confrontación en un restaurante de comida rápida en el Área de la Bahía fue capturada en un video celular y dejó a residentes boquiabiertos.

    Un trabajador de Jack in the Box en Campbell se negó a servir a una mujer sorda e incluso se burló de su lenguaje de señas.

    El video se volvió viral el lunes y Revae Arnaud-Jensen, de 39 años, dice que está emprendiendo acciones legales.

    En el concurrido Jack in the Box en West Hamilton Avenue, los clientes generalmente ordenan primero a través de un altavoz y luego conducen hasta la ventana. Pero eso no funcionó para Arnaud-Jensen, que ha sido sorda desde su nacimiento.

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    Aun así, esperaba comprar comida. "Estaba sorprendida, perpleja", dijo Arnaud-Jensen.

    Ella nació sorda, pero luego de años de capacitación, puede articular y comunicarse leyendo los labios y con lenguaje de señas. Pero no podía comunicarse con el empleado de Jack in the Box.

    “Esto tiene que parar. Es discriminación”, dijo Arnaud-Jensen. “Muchas veces creen que es normal, pero no es”.

    Luego de decirle varias veces que no lo escuchaba y la víctima respondiendo que es sorda, el empleado empezó a burlarse de su forma de comunicarse con señales.

    La gerencia de Jack in the Box emitió un comunicado: “no toleramos la falta de respeto a nuestros clientes y esperamos que todos los empleados sigan las reglas de capacitación … después de investigar el incidente y hablar con el dueño de la franquicia, tenemos entendido que el empleado que aparece en el video ha sido despedido”.

    Arnaud-Jensen piensa entablar una demanda contra el restaurante. “No solo es entrenamiento, eso no lo va a cambiar porque se necesita saber más sobre la comunidad con problemas auditivos para entender sus necesidades”, ella dijo.